Analista de Atendimento ao Cliente - Méier/RJ
Profissional atuará como porta voz do paciente dentro das unidades hospitalares, atuando de forma preventiva na identificação de riscos à experiência, promovendo acolhimento, articulação entre as áreas envolvidas e contribuindo para a melhoria contínua da jornada do paciente por meio da captura qualificada das percepções e oportunidades identificadas. Irá atuar de forma preventiva e proativa na jornada do paciente, identificando oportunidades de melhoria, mitigando experiências negativas e promovendo a resolução ágil de situações que possam impactar a percepção de qualidade assistencial e de atendimento, contribuindo para a satisfação, fidelização e redução de detratores.
Obrigatório ensino médio completo. Desejável superior em gestão hospitalar, administração ou áreas correlatas.
Conhecimento da jornada hospitalar, fluxos hospitalares e atendimento ao cliente.
Conhecimento de mapeamento de processos e gestão de conflitos.
Disponibilidade para atuar em horário comercial
Local: Méier/RJ
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I)
Com 50 anos de história, a Luandre reforça a cada dia seu compromisso e
propósito de mudar a vida das pessoas através do emprego, recolocando
mais de 1 milhão de profissionais ao longo dos anos.
Unindo experiência e inovação, atende as principais empresas nacionais e multinacionais, com soluções personalizadas em Recrutamento e Seleção, Administração de Pessoal, RPO, Middle, Avaliação Profissional e Programas Especiais.
Números que representam sua atuação +30 mil processos seletivos
ano +60 mil profissionais administradosano +3,5 milhões de currículos
cadastrados e mais de 370 colaboradores especializados e que amam o que fazem.
Através de certificação ISO 9001 e reconhecimentos como TOP OF MIND RH, que nos tornam uma das empresas mais lembradas do segmento de Recursos Humanos, reforçamos o nosso empenho, seriedade e comprometimento com nossos clientes e candidatos.