Operador(a) de Caixa / Loja de Cosméticos - RioMar Fortaleza

Descrição completa do cargo: Operador(a) de Caixa

Objetivo do cargo:

Responsável por realizar o atendimento aos clientes no momento da finalização das compras, efetuando o registro correto dos produtos, processando pagamentos e garantindo agilidade, cordialidade e precisão nas operações de caixa. Atua diretamente na experiência do cliente, contribuindo para a organização da loja, a satisfação do consumidor e o cumprimento dos procedimentos operacionais estabelecidos pela empresa.

Principais responsabilidades e atribuições:

• Realizar o atendimento aos clientes no caixa, proporcionando uma experiência de compra cordial, ágil e eficiente.
• Efetuar o registro de produtos no sistema, conferindo códigos, quantidades e valores.
• Processar pagamentos em dinheiro, cartões de crédito e débito, PIX, vouchers e demais modalidades aceitas pela loja.
• Realizar abertura, conferência e fechamento do caixa, garantindo a exatidão dos valores recebidos.
• Emitir notas fiscais, cupons fiscais e comprovantes de pagamento, conforme os procedimentos da empresa.
• Efetuar sangrias, suprimentos e conferências de numerário, quando necessário e conforme as normas internas.
• Realizar cancelamentos, estornos e outras operações autorizadas, seguindo as políticas estabelecidas pela empresa.
• Conferir preços, descontos, promoções e condições de pagamento, esclarecendo dúvidas dos clientes quando necessário.
• Auxiliar os clientes com informações sobre produtos, ofertas, formas de pagamento e políticas de troca, direcionando-os às áreas responsáveis quando necessário.
• Apoiar a organização e a limpeza do espaço de trabalho, mantendo o caixa abastecido com materiais necessários para a operação.
• Zelar pela segurança dos valores, equipamentos e documentos sob sua responsabilidade.
• Cumprir os procedimentos operacionais, as normas de segurança e as políticas internas da empresa.
• Contribuir para o alcance das metas da loja, oferecendo atendimento de qualidade e identificando oportunidades de melhorar a experiência de compra.
• Atuar em parceria com a equipe de vendas e demais áreas da loja para garantir o bom funcionamento da operação.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior como operador(a) de caixa, atendente ou em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas de frente de caixa.
• Habilidade com cálculos básicos e conferência de valores.
• Boa comunicação verbal, cordialidade e postura profissional.
• Organização, atenção aos detalhes, responsabilidade e agilidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme a necessidade da operação.

Competências comportamentais:

• Foco no cliente e na qualidade do atendimento.
• Ética, honestidade e responsabilidade no manuseio de valores.
• Atenção e concentração durante as operações.
• Proatividade e iniciativa.
• Agilidade e capacidade de organização.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade para lidar com períodos de maior movimento.
• Comprometimento com metas, resultados e procedimentos internos.